قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه تخصصی دینیلز
کاربر گرامی، لطفاً جهت بهرهمندی بهینه از خدمات و خریدی مطمئن، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ورود به حساب کاربری، استفاده از طرحهای تشویقی، ویدئوها و ثبت سفارش در هر زمان، به منزله آگاهی کامل و پذیرش کلیه شرایط و قوانین فروشگاه تخصصی دینیلز است. این قوانین جایگزین تمامی توافقهای قبلی محسوب میشوند.
۱. تعاریف و اصطلاحات کلیدی
به منظور شفافسازی اطلاعات و مفاهیم بر اساس قانون تجارت الکترونیک، تعاریف واژههای بهکاررفته در این توافقنامه به شرح زیر است:
- ۱-۱. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی تخصصی دینیلز به عنوان فروشنده قانونی.
- ۲-۱. سایت: وبسایت رسمی فروشگاه به آدرس dnailse.ir.
- ۳-۱. محتوای سایت: تمامی اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، ویدئو، مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار درجشده در سایت و وبلاگ.
- ۴-۱. کاربر میهمان: هر فردی که وارد سایت دینیلز میشود.
- ۵-۱. عضو: هر شخص حقیقی که بر اساس اطلاعات هویتی معتبر، در سایت ثبتنام کرده باشد.
- ۶-۱. مشتری: کاربر یا عضوی که اقدام به ثبت سفارش و خرید آنلاین مینماید.
- ۷-۱. سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با طی فرآیند خرید، قصد تهیه آنها را دارد.
۲. شرایط انعقاد عقد بیع و خرید آنلاین
خرید از فروشگاه اینترنتی دینیلز بهمنزله انعقاد یک قرارداد آنلاین بر اساس ماده ۱۸۳ قانون مدنی است که از طریق «داده پیام» صورت میگیرد.
ثبت هرگونه سفارش به معنای آگاهی کامل و قبول قوانین سایت است؛ بنابراین خریداران محترم موظفند پیش از نهایی کردن سفارش، این مقررات را مطالعه نمایند.
۳. کانالهای ارتباط الکترونیکی رسمی
تمامی ارتباطات میان دینیلز و کاربران (مانند ثبت سفارش، پاسخ به درخواستها و اطلاعرسانیها) بهصورت الکترونیکی و از طریق ایمیل، SMS یا سایر سرویسهای رسمی صورت میگیرد. اطلاعات تماس ثبتشده در پروفایل شما تنها مرجع رسمی مورد تایید جهت مکاتبات است.
در صورت تمایل به دریافت نکردن پیامکهای پروموشن و تخفیفهای ویژه، میتوانید با ارسال کد off این سرویس را لغو کنید.
توجه: تنها مرجع رسمی ارتباط با شما، وبسایت www.dnailse.ir و شمارههای درجشده در صفحه «تماس با ما» است. دینیلز هیچ پایگاه اینترنتی دیگری ندارد.
۴. مراحل و قوانین ثبت سفارش و خرید کالا
۱-۴. ثبتنام در سایت: مشاهده محصولات و خرید نیازی به ثبتنام اجباری ندارد، اما ایجاد حساب کاربری جهت درج یکباره اطلاعات، اطلاع از تخفیفهای پلکانی و پیشنهادهای ویژه توصیه میشود.
۲-۴. صحت اطلاعات کاربری: مسئولیت درج صحیح آدرس، ایمیل و شماره تماس بر عهده مشتری است. تحویل سفارش به شخص دیگر نیازمند ارائه کارت شناسایی معتبر در زمان تحویل است.
۳-۴. روزهای کاری و پردازش: روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) است. ثبت سفارش در تمامی روزهای سال و ۲۴ ساعته امکانپذیر بوده و پردازشها در اولین روز کاری پس از تعطیلات انجام میشود.
۴-۴. عدم موجودی کالا: در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه برای دینیلز محفوظ است. همچنین مشتری میتواند کالای دیگری را جایگزین کند.
۵-۴. عودت وجه اتمام موجودی: در صورت عدم تامین کالا، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده از سوی مشتری (ترجیحاً کتبی یا ایمیل) واریز خواهد شد.
۶-۴. انصراف از خرید: در صورت انصراف مشتری پس از بستهبندی و ارسال کالا، مبلغ پرداختی با کسر ۲۰٪ هزینه اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری مسترد میگردد.
۷-۴. خطای درج قیمت: در صورت بروز اشتباه در قیمتگذاری ریالی محصولات، حق بلااثر نمودن سفارش برای دینیلز محفوظ بوده و وجه دریافتی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری عودت داده میشود.
۸-۴. عدم تغییر فاکتور: به دلیل ثبت سیستمی، امکان تغییر مشخصات فاکتور صادره (مانند تغییر فاکتور حقیقی به نام شخص دیگر) وجود ندارد.